Algemene voorwaarden | Net Change Factory

Artikel 1 Definities

Net Change Factory B.V. (hierna: Net Change Factory) is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die zich ten doel stelt het aanbieden van consultancy op het gebied van change management en verandervermogen.
In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Opdrachtgever’ verstaan: de rechtspersoon of het samenwerkingsverband van rechtspersonen of de namens deze handelende tussenpersoon of vertegenwoordiger die gebruikt maakt van de Diensten van Net Change Factory en Net Change Factory de opdracht geeft Diensten te verlenen zoals bedoeld in Lid 4.
In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Overeenkomst’ verstaan: de rechtsbetrekking tussen Net Change Factory en Opdrachtgever, een en ander in meest ruime zin.
In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Diensten’ verstaan: alle door Net Change Factory en/of door haar ingeschakelde derden aan Opdrachtgever geleverde diensten, alsmede alle andere door Net Change Factory ten behoeve van Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever worden verricht.
In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Website’ verstaan: de Website netchangefactory.com.

Artikel 2 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden

De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen Opdrachtgever en Net Change Factory gesloten Overeenkomsten waarbij Net Change Factory Diensten aanbiedt.
Afwijkingen van de Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met Net Change Factory overeengekomen.
Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
De Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van Opdrachtgever.
Net Change Factory draagt er zorg voor dat de algemene voorwaarden op de juiste manier ter hand gesteld zijn.

Artikel 3 De Overeenkomst

Alle aanbiedingen op de Website zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
De Opdrachtgever kan contact opnemen met Net Change Factory via de Website, e-mail of telefoon voor een van de aangeboden Diensten. Net Change Factory zal met Opdrachtgever overleggen omtrent zijn verwachtingen en kan daarna een offerte opmaken die per brief of per e-mail verstuurd zal worden. De Overeenkomst komt pas tot stand door ondertekening van de offerte of middels een opdrachtbevestiging.
Als Net Change Factory een bevestiging naar Opdrachtgever stuurt, is die beslissend voor de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschrijvingen. Net Change Factory kan niet aan zijn aanbod worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Indien Opdrachtgever aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van Net Change Factory dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Net Change Factory deze schriftelijk bevestigt.
Een opdracht door Opdrachtgever waaraan geen schriftelijke offerte vooraf is gegaan, behoeft schriftelijke aanvaarding door Net Change Factory.

Artikel 4 Uitvoering van de Overeenkomst

Net Change Factory zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren.
Net Change Factory heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Bij het inschakelen van derden zal Net Change Factory de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot Opdrachtgever redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met Opdrachtgever overleggen. De kosten van het inschakelen van deze derden komen voor rekening van Opdrachtgever, en zullen door Net Change Factory worden doorbelast aan Opdrachtgever.
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Net Change Factory aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Net Change Factory worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Net Change Factory zijn verstrekt, heeft Net Change Factory het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Net Change Factory zijn Diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien Opdrachtgever zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij gehouden de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden.
Indien voor de uitvoering van Diensten een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Net Change Factory hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. Net Change Factory dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.

Artikel 5 Wijziging van de Overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen Net Change Factory en Opdrachtgever tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan.
Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra Diensten tegen het afgesproken tarief betaald worden.
Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van Net Change Factory op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.
Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen Net Change Factory en Opdrachtgever zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk.

Artikel 6 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst

Net Change Factory is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel dat Net Change Factory goede grond heeft te vrezen dat de Opdrachtgever in die verplichtingen zal tekortschieten.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat betrokken werknemers van Opdrachtgever niet of onvoldoende meewerken en Net Change Factory hierdoor redelijkerwijs niet aan haar verplichtingen kan voldoen, staat het Net Change Factory vrij om de Overeenkomst te ontbinden.
Voorts is Net Change Factory bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Indien de Opdrachtgever zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Net Change Factory gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wel tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

Artikel 7 Annulering

Annulering van de Overeenkomst na ondertekening van de offerte is niet mogelijk.

Artikel 8 Kosten, honorering en betaling

Alle genoemde bedragen in de offerte zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Net Change Factory heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen.
Tussentijdse prijswijzigingen worden doorberekend aan Opdrachtgever.
Betaling geschiedt op factuurbasis. Declaraties vinden maandelijks plaats.
Indien Net Change Factory onderzoeken laat uitvoeren door een externe partij vindt betaling op de volgende manier plaats:
1. 30% bij acceptatie van de offerte;
2. 50% bij de start van het onderzoek;
3. 20% bij de oplevering.
De Opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Net Change Factory mede te delen.
Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. De Opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Indien Net Change Factory besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet-betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Opdrachtgever, naast de verschuldigde hoofdsom en de in artikel 8.5 genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Net Change Factory is niet aansprakelijk voor schade, onder anderen op basis van een verkeerde bestelling, indien Opdrachtgever onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
Net Change Factory heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Net Change Factory is hierdoor nooit aansprakelijk indien Opdrachtgever van mening is dat niet het gewenste resultaat is behaald.
Net Change Factory is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden. Door gebruik te maken van de Diensten van Net Change Factory, verleent de Opdrachtgever de bevoegdheid aan Net Change Factory om, als een door Net Change Factory ingeschakelde derde zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens de Opdrachtgever te aanvaarden.
Net Change Factory is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade.
Net Change Factory is niet aansprakelijk voor eventuele verschrijvingen op de Website.
Net Change Factory is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door overmacht als bedoeld in artikel 11 van deze Algemene voorwaarden.
De Opdrachtgever vrijwaart Net Change Factory voor aanspraken van derden, van welke aard ook, die verband houden met de Diensten.
Indien Net Change Factory aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door de Opdrachtgever is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van Net Change Factory met betrekking tot haar Diensten.
De aansprakelijkheid van Net Change Factory is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien Net Change Factory niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Opdrachtgever betaalde bedrag.
De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Net Change Factory.
Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 11 Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van Net Change Factory, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is.
Onder overmacht zoals in het vorige lid bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van personeel van Net Change Factory zelf of een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van Net Change Factory, brand, overstromingen, natuurrampen, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten.
In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt.
Indien de overmacht langer dan één maand aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal Net Change Factory overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die Net Change Factory heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst.

Artikel 12 Vertrouwelijkheid van gegevens

Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. Net Change Factory kan hieraan niet worden gehouden indien de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 13 Intellectuele eigendom

Net Change Factory behoudt zich de rechten en bevoegdheden toe die hem toekomen op grond van de Auteurswet.
Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Net Change Factory van gegevens. Opdrachtgever zal Net Change Factory vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.

Artikel 14 Klachtenregeling

Indien Opdrachtgever een klacht heeft dient Opdrachtgever dit schriftelijk te zenden aan info@netchangefactory.nl of telefonisch te melden via 085-1304260.

Artikel 15 Identiteit van Net Change Factory

Net Change Factory is bij de KvK geregistreerd onder nummer 64863530 en draagt btw-identificatienummer 855881884B1. Net Change Factory is gevestigd aan Getelberg 6 (6121XR) te Born.
Net Change Factory is per e-mail te bereiken via info@netchangefactory.nl of middels de Website netchangefactory.nl en telefonisch op 085-1304260.

Artikel 16 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de rechtsverhouding tussen Net Change Factory en haar Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die tussen Net Change Factory en Opdrachtgever mochten ontstaan worden beslecht door de bevoegde rechter van het Arrondissement Limburg.